Politique de remboursement
Chez Funny Poux Shop, votre satisfaction est notre priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, fiable et rassurante.
🛍️ Politique de retour et de remboursement
🔄 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible, l’article doit être :
- non utilisé
- non ouvert
- dans son emballage d’origine
- en parfait état
🧴 Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :
- lotions et soins anti-poux ouverts
- produits d’hygiène utilisés
- tout article descellé après livraison
📦 Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- une ou plusieurs photos
Après vérification, nous proposerons :
- un remplacement
- un avoir
- ou un remboursement
💳 Remboursements
Après réception et inspection du retour, vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
🚚 Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux :
- les frais de retour sont à la charge du client
- les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
📦 Colis non récupéré ou adresse incorrecte
Si un colis nous est retourné pour l’un des motifs suivants :
- adresse incorrecte ou incomplète
- colis non récupéré dans les délais
- absence lors de la livraison
les frais de réexpédition pourront être facturés.
📩 Contact
Pour toute demande, contactez-nous à l’adresse suivante :
funnypoux@gmail.com
Merci d’indiquer :
- votre nom
- votre numéro de commande
- le motif de votre demande